Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vinda(o) à nossa central de ajuda 💛
Aqui você encontra as principais informações sobre pedidos, entregas, pagamentos, produtos e trocas da Gala Acessórios. Caso sua dúvida não esteja listada, nossa equipe terá prazer em ajudar.
📦 Pedidos e Entrega
Qual é o prazo de envio do meu pedido?
Os pedidos da Gala Acessórios são enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega final varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida.
Quais são as formas de envio disponíveis?
Trabalhamos com Correios e Jadlog, garantindo opções seguras e eficientes para todo o Brasil.
A Gala Acessórios oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 199,00, conforme as condições exibidas no carrinho.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora.
Vocês realizam entregas internacionais?
No momento, a Gala Acessórios realiza entregas exclusivamente em território nacional (Brasil).
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💳 Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Pix (5% de desconto)
• Boleto bancário
• Cartão de crédito, com opção de parcelamento sem juros.
Todas as opções aparecem no checkout de forma simples e segura.
Comprar no site é seguro?
Sim. Nosso site utiliza certificado SSL, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros durante toda a navegação e compra.
Meu pagamento foi aprovado, mas o pedido ainda não foi enviado. É normal?
Sim. Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia a separação e preparo do pedido, respeitando o prazo de envio de até 24 horas úteis.
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💫 Produtos e Cuidados
Que tipo de produtos a Gala Acessórios vende?
Trabalhamos exclusivamente com acessórios de cabelo, selecionados com cuidado para oferecer estilo, qualidade e praticidade no dia a dia.
Como cuidar dos meus acessórios de cabelo?
Para maior durabilidade, recomendamos:
• Evitar contato com água, perfumes e produtos químicos
• Guardar os acessórios em local seco e protegido
• Manusear com cuidado para preservar o acabamento
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🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e as regras específicas da Gala Acessórios.
Todas as informações detalhadas sobre prazos, condições e procedimentos estão disponíveis em nosso link oficial:
👉 https://galaacessorios.com.br/trocas-e-devolucoes
Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?
Caso identifique qualquer defeito, entre em contato conosco imediatamente, conforme orientações descritas na nossa política de trocas e devoluções. Faremos a análise e daremos todo o suporte necessário.
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📞 Atendimento
Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para te ajudar! Entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site, dentro do horário de atendimento, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
Whatsapp: 34 99155-8192
E-mail: [email protected]
